Tag Archives | Reputación Online

Tráfico de marca y segmentos avanzados

By on 5 julio, 2010 in Analítica Web, Google Analytics, Reputación Online

En las últimas semanas hemos machado el tema SEO y buscadores, pero hoy volvemos a la analítica para aprender qué es el tráfico de Marca y cómo usar los segmentos avanzados de nuestro Google Analytics para medirlo.

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La reputación offline del Community manager

By on 27 mayo, 2010 in Community Management, Social Media

Si la semana pasada el follón era la crisis de  Manolo Lama, esta semana la polémica es la profesión de “Community Manager”. Primero con el anuncio de Fanta (explicado por Maria Infante) , y después,  con la “oferta” de becario de Domestika. En los dos casos he opinado en el muro de AERCO, y no toca [...]

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La Crisis de Cuatro y Manolo Lama a fondo

By on 19 mayo, 2010 in Crisis, Reputación Online, Social Media

Pensábamos que después del caso Nestlé, las grandes empresas habrían tomado seria nota y no volveríamos a ver una gestión de crisis en Social Media tan desastrosa. Pero la crisis de Cuatro ha sido de tal magnitud que no podemos dejar de analizarlo, y qué mejor que hacerlo con la ayuda de un Social Media [...]

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Casos de crisis en Social Media

By on 22 abril, 2010 in Reputación Online, Social Media

En la sesión de mañana del Post Grado que estoy haciendo en La Salle de Brand Community Manager trataremos uno de mis temas favoritos: Crisis en Social media. En este Post nombraremos algunos casos de crisis que han explotado con gran virulencia, para que vosotros mismos veais qué no se debe hacer. Si quereis aprender [...]

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