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La Crisis de Cuatro y Manolo Lama a fondo

By on 19 mayo, 2010 in Crisis, Reputación Online, Social Media

Pensábamos que después del caso Nestlé, las grandes empresas habrían tomado seria nota y no volveríamos a ver una gestión de crisis en Social Media tan desastrosa. Pero la crisis de Cuatro ha sido de tal magnitud que no podemos dejar de analizarlo, y qué mejor que hacerlo con la ayuda de un Social Media [...]

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Cómo gestionar una crisis en Social Media

Cómo gestionar una crisis en Social Media

By on 3 mayo, 2010 in Crisis, Marketing Online, Reputación Online, Sin categoría, Social Media

Si hay algo que quita el sueño a un director de comunicación hoy en día, es la posibilidad de sufrir una crisis de su marca en redes sociales.  En el artículo de hoy, apuntaremos algunas claves para evitar que esta situación se produzca, y estudiaremos un gráfico de gestión de conflicto que permita tomar las [...]

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Casos de crisis en Social Media

By on 22 abril, 2010 in Reputación Online, Social Media

En la sesión de mañana del Post Grado que estoy haciendo en La Salle de Brand Community Manager trataremos uno de mis temas favoritos: Crisis en Social media. En este Post nombraremos algunos casos de crisis que han explotado con gran virulencia, para que vosotros mismos veais qué no se debe hacer. Si quereis aprender [...]

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